Questions fréquentes
Tu as une question sur Koko ? On a rassemblé toutes les réponses aux questions les plus posées !
Premiers pas
Comment ajouter Koko à mon serveur ?
Clique sur "Ajouter Koko à Discord" sur notre site, connecte-toi avec ton compte Discord et sélectionne ton serveur. Tu dois avoir les permissions d'administrateur !
Comment chercher le prix d'un jeu ?
Tape /jeu nom-du-jeu et Koko te montrera tous les prix. Exemple : /jeu cyberpunk
Comment configurer ma région ?
Utilise /préférences pour choisir ta région (France, Suisse, Belgique, Canada) et tes plateformes préférées.
Koko ne répond pas
Vérifie que Koko a les permissions "Envoyer des messages" et "Utiliser les commandes slash". Teste avec /help !
Premium & Watchlist
Gratuit vs Premium ?
Gratuit : Recherche illimitée, prix en temps réel
Premium : Watchlist et alertes automatiques
• Game Watcher : 5 jeux (1,99€/mois)
• Deal Hunter : Illimité (3,99€/mois)
Comment surveiller un jeu ?
Avec Premium : /suivre cyberpunk 25 pour recevoir une alerte quand il passe sous 25€. Tu peux spécifier une plateforme : /suivre "elden ring" 30 steam
Comment reçois-je les alertes ?
Koko t'envoie un message privé Discord. Assure-toi d'avoir tes DM ouverts ! Maximum 1 alerte par jour par jeu.
Je ne reçois pas d'alertes
Va dans Paramètres Discord → Confidentialité → "Autoriser les messages privés venant des membres du serveur". Si ça persiste, contacte le support !
Premium Serveur
Comment configurer le Premium Serveur ?
Utilise /serveur-config pour choisir le salon, les plateformes, les régions et le tri (% de réduction ou prix bas). 2,99€/mois.
Quand arrivent les deals quotidiens ?
Chaque jour à 16h (heure française). Top 5 des meilleures promos dans ton salon configuré. Preview avec /serveur-preview !
Qui peut gérer la configuration ?
Le propriétaire de l'abonnement peut autoriser tous les admins à modifier les paramètres. Par défaut, seul le propriétaire peut configurer.
Support & Problèmes
Solutions aux erreurs courantes
• Commande inconnue : Tape / et vois si Koko apparaît
• Pas de permissions : Vérifie les droits admin du bot
• Jeu introuvable : Essaie un nom plus court
• Pas de réponse : Koko est peut-être en maintenance
Questions paiement
Paiement : Carte bancaire via Stripe sécurisé
Annulation : Possible à tout moment
Remboursement : Au prorata du temps restant
Vérifier l'état du service
Page statut pour voir si Koko fonctionne, annonces sur Discord, temps de réponse normalement < 2 secondes, 99,9% de disponibilité.
Pas trouvé ta réponse ?
Notre équipe et notre communauté sont là pour t'aider !